Politique d’expédition
Choix d'expédition :
1. Livraison Standard, à votre domicile : Délai : Entre 3 et 5 jours ouvrables. • Coût : 8,80€ par commande ou gratuite pour celles supérieures à 200 euros.
2. Livraison en Point Relais : • Délai : 3 à 5 jours ouvrables. • Coût : 5,50€ ou gratuite pour les commandes supérieures à 200 euros.
Ces conditions sont définis pour la France. Des livraisons sont possibles en UE et hors UE. Contactez nous par téléphone, mail ou via le formulaire de renseignements.
Un suivi de commande en temps réel sera possible dès l’expédition de votre commande avec le lien que vous recevrez dans l'e-mail de confirmation.
Conditions de livraison :
1. Adresse de Livraison : Assurez-vous que l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande est correcte et complète. JEANNE ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse erronée.
2. Disponibilité des Produits : En cas de soucis type rupture de stock ou retard inattendu, vous serez informé par e-mail ou par téléphone et nous échangerons sur votre volonté (autre(s) produit(s) ou remboursement)
3. Problèmes de Livraison : N'hésitez pas à nous contacter ! Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, contact téléphonique ou mail. Nous vous aiderons à localiser votre colis et à résoudre tout problème éventuel.
Politique en Cas de Colis Endommagé :
Si votre colis arrive endommagé et que vous en avez la possibilité, refusez la livraison et signalez nous immédiatement le problème. Si vous avez accepté la livraison et constatez des dommages, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement.
Pour toute question complémentaire concernant notre politique de livraison ou pour un suivi de commande, contactez nous : • Par e-mail : a2cletouquet@gmail.com• Par téléphone : 03 91 17 49 83 Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour toute demande ou précision concernant la livraison de votre commande.