Politique de remboursement

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience client possible. Si, pour une raison quelconque vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis dans le respect des conditions suivantes : 

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non lavé et sans trace d'usure, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, contactez nous préalablement à l’adresse mail suivante : a2cletouquet@gmail.com ou par téléphone au 03-91-17-49-83.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [68 Bis Boulevard Daloz 72 540 LE TOUQUET-PARIS-PLAGE] 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.